Zur Erweiterung unseres Teams in Essen suchen wir eine/n Teamleitung Kundenservice (m/w/d), der/die mit Engagement und Fachwissen überzeugt.
Ihre Aufgaben
Sie bearbeiten telefonische und schriftliche Kundenanfragen im Kundenservice, klären Reklamationen souverän und dokumentieren jeden Kontakt im CRM-System.
- Telefonische und schriftliche Kundenanfragen bearbeiten
- Reklamationen aufnehmen und lösungsorientiert klären
- Bestellungen und Rücksendungen im System erfassen
- Kundenkontakte im CRM sauber dokumentieren
Ihr Profil
Sie überzeugen durch Freundlichkeit, Geduld und eine ausgeprägte Serviceorientierung.
- Sicherer, freundlicher Umgang am Telefon
- Belastbarkeit auch bei hohem Anfragevolumen
- Gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit
Wir bieten
Bei uns finden Sie kurze Entscheidungswege, ein kollegiales Team und echte Entwicklungsperspektiven.
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- Firmenwagen auch zur privaten Nutzung möglich (Außendienst)
- Individuelle Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote
- Vermögenswirksame Leistungen
Klingt passend?
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