Zur Erweiterung unseres Teams in Dortmund suchen wir eine/n Kundenservice-Mitarbeiter/in (m/w/d), der/die mit Engagement und Fachwissen überzeugt.
Ihre Aufgaben
Sie bearbeiten telefonische und schriftliche Kundenanfragen im Kundenservice, klären Reklamationen souverän und dokumentieren jeden Kontakt im CRM-System.
- Telefonische und schriftliche Kundenanfragen bearbeiten
- Reklamationen aufnehmen und lösungsorientiert klären
- Bestellungen und Rücksendungen im System erfassen
- Kundenkontakte im CRM sauber dokumentieren
Ihr Profil
Sie überzeugen durch Freundlichkeit, Geduld und eine ausgeprägte Serviceorientierung.
- Sicherer, freundlicher Umgang am Telefon
- Belastbarkeit auch bei hohem Anfragevolumen
- Gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit
Wir bieten
Neben einer fairen, leistungsgerechten Vergütung erwartet Sie bei uns ein Arbeitsumfeld, in dem Sie sich weiterentwickeln können.
- Moderne Arbeitsausstattung vom ersten Tag an
- Vermögenswirksame Leistungen
- Zuschuss zum Jobticket bzw. Jobrad-Leasing
- Individuelle Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote
Klingt passend?
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